ТОП 10 CRM для кол-центрів: найкращий вибір

ТОП 10 CRM для кол-центру

Найкращі рішення для ефективної роботи вашої служби підтримки

Спробуйте нашу CRM

№1

LP-CRM

LP-CRM: ідеальна CRM для товарного бізнесу, e-commerce та послуг. Оптимізуйте роботу з клієнтами, підвищуйте продажі та ефективність вашого кол-центру. Легкість інтеграції та інтуїтивний інтерфейс – ваші переваги з LP-CRM.

Чому обирають нас

  • Ефективність роботи. Підвищує продуктивність команди, оптимізуючи робочі процеси.
  • Аналітика продажів. Детальні звіти допоможуть зрозуміти ефективність, приймати зважені рішення.
  • Керування клієнтами. Упорядковує базу контактів, історію взаємодій, покращує сервіс.
  • Автоматизація завдань. Зменшує рутинне навантаження, фокусуючи увагу на зростанні бізнесу.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Автоматизація дзвінків
  • Відстеження клієнтів
  • LP-CRM: товар, e-commerce, послуги
  • Ваш бізнес під контролем
LP-CRM
№2

NetHunt CRM

NetHunt CRM: керуйте лідами, воронками та автоматизаціями прямо з Gmail. Ідеальне рішення для кол-центрів, що прагнуть оптимізувати роботу з клієнтами та підвищити ефективність продажів.

Чому обирають нас

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте всіма даними клієнтів та комунікаціями прямо з вашої пошти.
  • Централізація даних. Тримайте всю інформацію про клієнтів та угоди в одному місці.
  • Збільшення продуктивності. Автоматизуйте рутинні завдання та фокусуйтесь на продажах.
  • Керування лідами. Ефективно відслідковуйте та обробляйте всі потенційні клієнтські звернення.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • NetHunt CRM: пошта+CRM
  • Керуй лідами з Gmail
  • Продажі через пошту
  • Автоматизуй роботу CRM
NetHunt CRM
№3

Odoo CRM

Odoo CRM: потужний модуль CRM в екосистемі Odoo. Оптимізуйте роботу з клієнтами, керуйте продажами та маркетингом, підвищуйте ефективність кол-центру. Комплексне рішення для вашого бізнесу.

Чому обирають нас

  • Ефективне управління клієнтами. Централізоване зберігання всієї інформації про клієнтів для кращої взаємодії.
  • Інтеграція з Odoo ERP. Повний контроль бізнесу в єдиному середовищі.
  • Автоматизація комунікацій. Налагодьте швидку та якісну взаємодію з клієнтами.
  • Звітність та аналітика. Аналізуйте показники роботи для оптимізації процесів.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Odoo CRM: потужна ERP
  • Керуй клієнтами легко
  • Інтеграція з Odoo ERP
  • Оптимізація роботи колл-центру
Odoo CRM
№4

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: CRM-рішення для кол-центрів від Microsoft. Потужна інтеграція з 365 та Copilot для автоматизації продажів, покращення клієнтського досвіду та оптимізації роботи операторів. Підвищте ефективність вашого бізнесу!

Чому обирають нас

  • Розумні продажі. Підвищення продуктивності завдяки ШІ-помічнику Copilot.
  • Глибока інтеграція. Безшовна робота з іншими 365 додатками Microsoft.
  • Керування клієнтами. Централізоване зберігання всієї інформації про клієнтів.
  • Аналітика продажів. Прийняття рішень на основі даних для оптимізації роботи.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Інтеграція 365+Copilot
  • Microsoft Dynamics 365 Sales
  • Ефективне управління клієнтами
  • Автоматизація процесів
Microsoft Dynamics 365 Sales
№5

Insightly

Insightly: потужна CRM з управлінням проєктами для SMB. Оптимізуйте продажі, проєкти та інтеграції. Безшовна співпраця, автоматизація завдань, глибока аналітика. Ідеальне рішення для зростання вашого бізнесу.

Чому обирають нас

  • Керування клієнтами. Ефективно керуйте взаємодією з вашими клієнтами та покращуйте їхню лояльність.
  • Проєкти та задачі. Організуйте робочі процеси, відстежуйте прогрес та досягайте цілей.
  • Інтеграції. Легко поєднуйте Insightly з іншими сервісами для вашого бізнесу.
  • Масштабованість. Зростайте разом з нами, адаптуючи рішення під потреби вашої компанії.

Складові системи

  • CRM для колл-центру
  • Оптимізація роботи
  • Insightly: CRM+
  • Керування проєктами
  • Інтеграції для SMB
Insightly
№6

Keap (ex-Infusionsoft)

Keap (ex-Infusionsoft) – це потужна CRM та платформа автоматизації маркетингу, створена для підприємців. Оптимізуйте процеси продажів, взаємодію з клієнтами та керуйте маркетинговими кампаніями ефективно. Ідеальне рішення для бізнесу, що прагне зростання.

Чому обирають нас

  • Клієнтський фокус. Зрозумійте потреби клієнтів і забезпечте персоналізований сервіс.
  • Зростання продажів. Підвищте ефективність вашої команди та залучайте більше клієнтів.
  • Оптимізація роботи. Автоматизуйте рутинні задачі та зосередьтеся на розвитку бізнесу.
  • Єдиний простір. Керуйте усіма взаємодіями з клієнтами в одному зручному інтерфейсі.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Оптимізація дзвінків
  • Управління клієнтами
  • Keap: CRM + автомаркетинг
  • Рішення для бізнесу
Keap (ex-Infusionsoft)
№7

Copper

Copper: CRM для Google Workspace, яка глибоко інтегрується з Gmail. Оптимізуйте роботу з клієнтами, керуйте продажами та підвищуйте ефективність вашого кол-центру завдяки безшовній інтеграції з інструментами Google. Все в одному місці!

Чому обирають нас

  • Інтеграція з Gmail. Повністю вбудована у ваш робочий процес Google Workspace, синхронізуючи всі комунікації.
  • Ефективність спілкування. Організуйте діалоги з клієнтами прямо в Gmail, уникаючи зайвих переходів.
  • Прозорість даних. Збирайте всю історію взаємодії з клієнтами в одному місці для кращого розуміння.
  • Легкість використання. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс Copper дозволяє швидко опанувати всі функції.

Складові системи

  • CRM для колл-центру
  • Управління клієнтами
  • Автоматизація продажів
  • Copper CRM
  • Інтеграція з Gmail
Copper
№8

Apptivo

Apptivo: комплексне рішення для вашого бізнесу! Набір інтегрованих бізнес-додатків із потужним CRM-ядром, ідеально підходить для SMB. Оптимізуйте роботу з клієнтами, продажі та управління проєктами. Покращуйте ефективність кол-центру з Apptivo!

Чому обирають нас

  • Єдина база клієнтів. Тримайте всю інформацію про користувачів в одному місці для ефективної комунікації.
  • Керування взаємодією. Покращуйте якість спілкування з клієнтами завдяки комплексним інструментам.
  • Звітність та аналітика. Отримуйте глибоке розуміння ефективності вашої роботи та приймайте зважені рішення.
  • Все в одному додатку. Apptivo - це комплексне рішення для малого та середнього бізнесу, що об'єднує функції продажів, сервісу та маркетингу.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Автоматизація дзвінків
  • Ефективне керування клієнтами
  • Apptivo: CRM для SMB
  • Ваш бізнес зростає!
Apptivo
№9

SuiteCRM

SuiteCRM: потужна Open-source CRM для кол-центрів! Широкі можливості кастомізації під ваші унікальні потреби. Оптимізуйте процеси, підвищуйте ефективність комунікації та покращуйте обслуговування клієнтів з гнучким рішенням.

Чому обирають нас

  • Гнучкість. Повністю адаптується під ваші унікальні бізнес-процеси.
  • Безкоштовно. Мінімізуйте витрати на програмне забезпечення.
  • Масштабованість. Легко зростає разом з вашим бізнесом.
  • Широкі можливості. Інтегруйте з іншими системами та розширюйте функціонал.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • SuiteCRM - ваш Open-source CRM
  • Кастомізація під ваш бізнес
  • Розширені можливості SuiteCRM
  • Ефективність колл-центру з CRM
SuiteCRM
№10

KeyCRM

KeyCRM: Українська CRM для кол-центрів! Керуйте замовленнями з усіх каналів, оптимізуйте комунікації, контролюйте склад та аналізуйте ефективність. Все для успіху вашого бізнесу.

Чому обирають нас

  • Єдиний центр. Всі замовлення та комунікації в одному місці.
  • Зручний інтерфейс. Легко керувати всіма операціями.
  • Повний контроль. Відстежуйте кожну взаємодію та транзакцію.
  • Аналітика продажів. Приймайте рішення на основі даних для зростання.

Складові системи

  • CRM для колл-центрів
  • Ключові функції KeyCRM
  • Управління замовленнями
  • Комунікації з клієнтами
  • Аналітика продажів
KeyCRM

Таблиця функцій

# Платформа для клієнтів Для яких компаній Головні інструменти Безкоштовний доступ Вартість починається від
1LP-CRMтоварний бізнес, e-commerce, послугиУправління клієнтами, продажів, кол-центрБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2NetHunt CRMкол-центри, продажники, малий бізнесКерування лідами, воронки, автоматизаціяТест 14 дніввід $24/міс за користувача
3Odoo CRMБізнес, продажі, маркетингКерування контактами, воронка продажів, маркетингові кампанії, підтримка клієнтів, аналітикаOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
4Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центри, продажі, обслуговування клієнтівАвтоматизація, інтеграція, оптимізаціяТест 30 дніввід $65/міс за користувача
5InsightlySMB, стартапи, зростаючий бізнесУправління проєктами, оптимізація продажів, автоматизаціяТест 14 дніввід $29/міс за користувача
6Keap (ex-Infusionsoft)підприємці, малий бізнес, зростанняCRM, автоматизація, маркетингТест (безкоштовно)від $159/міс
7CopperБізнес, продажі, обслуговуванняКерування клієнтами, продажі, кол-центрТест 14 дніввід $29/міс за користувача
8ApptivoSMB, малий бізнес, середній бізнесCRM, продажі, проєктиТест безкоштовнийвід $15/міс за користувача (річна оплата) або $20/міс помісячно
9SuiteCRMКол-центри, бізнесКастомізація, інтеграція, автоматизаціяВідкрите ПЗ (безкоштовно)від $0/міс (self-hosted)
10KeyCRMКол-центри, служби підтримкиКерування замовленнями, оптимізація комунікацій, аналіз ефективностіТест 14 дніввід $19/міс

Часті питання

Це програми, що оптимізують роботу операторів, керують дзвінками та даними клієнтів.
Керування дзвінками, історія взаємодій, бази клієнтів, аналітика.
Визначте потреби, бюджет, інтеграції та зручність інтерфейсу.
Так, завдяки кращому розумінню клієнтів та ефективнішим комунікаціям.
Вони допомагають швидко знайти надійні рішення згідно з відгуками користувачів.